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专业的态度为您提供专业的服务
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专属产品顾问 一对一服务
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7 × 24小时 全天候在线支持
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服务理念：
实现自己的价值，首先要实现客户的价值！
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服务态度：
客户为主的服务理念，为科研课题提供专业的信息化建设、科研咨询、评估服务和科研转化等全方位的服务。
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服务热线：
400-9600-818；020-85561558
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24小时在线，为客户提供周到的服务。
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如何续费呢？
尊敬的课题管理系统付费用户，感谢您一直以来对我们的关注与支持，一路上有您，我们倍感激励。
如果您所购买的版本即将到期，为避免影响正常使用，请提前续费。客服人员也会在使用期限前30天与您联系， 安排续费事宜。目前管理员平台尚不支持在线续费，如有需求，请与我们联系。 -
如何购买存储空间？
作为平台管理员，应随时关注存储空间的使用情况，即将出现存储空间不足时，应尽可能提前购买。
管理员进入管理后台，在页面下部“账号使用”中可查看空间的使用情况，点击“购买”后按步骤操作可完成存储空间的购买。存储空间价格为20元/G，10G起购。 -
如何保证用户数据安全？
为提高用户数据安全级别，与国内某知名保险机构达成承保协议，为用户数据安全提供保障。
如因为设备损坏、系统崩溃、黑客攻击等原因导致的客户数据丢失或泄露，造成客户重大经济损失的，该保险机构将进行合理评估与责任理赔。 该机构有覆盖全国的销售服务网络，理赔高效迅速。 -
准备怎样的灾备措施？
为保障客户数据永不丢失并能7x24小时不间断运作，
我们通过更多服务器相互备份和异地备份的方式每天凌晨在多个地理位置留下加密的数据备份。
数据归档和导出服务：系统支持客户数据的批量导出及报表输出等功能，可以确保客户数据最高的灵活度。 -
数据使用流程制度是怎样的呢？
本公司对数据使用流程制定了严格、甚至可以说是苛刻的制度。只有公司技术负责人才可以掌握生产服务器及业务数据库密码。
对数据的维护操作，必须由公司技术负责人执行，其他开发团队、维护团队不能独立接触到真实客户数据。
各个企业的数据库是各自独立的，即使客户企业的员工发生严重的操作错误，也不会通过系统将一个企业的信息传递到另一个企业。
购买合同中包括数据保密条款，我们将主动承担保密的法律和经济责任。
购买合同中对客户导出数据的流程同样有严格审核规定，保障客户企业数据安全。 -
设备持续服务能力怎样呢？
服务器集群：服务器采用分布式集群，所有设备通过多重冗余和互为备份的方式保证高可用性。
监控服务器自动巡查：纷享逍客监控服务器随时监控纷享环境，循环检查每台服务器的情况。
提前发现异常并自动进行处理，同时自动短信、邮件提醒系统维护人员。
同时，监控服务器也有冗余，两台监控服务器互相检查、互为备份。
双线网络方案：IDC机房采用双线网络方案，配备联通及电信专用光纤接入，保障南方、北方以及海外用户均可高速访问纷享服务器。 备份电力：电信级机房采用多路市政电力接入及应急电力方案保障服务器持续供电。
UPS电池组：保障服务器不会由于任何原因突然掉电，造成服务器损坏或丢失正在写入的数据。